Gwarancja
Obowiązuje od dnia: 7 maja 2026 r.
§ 1. Zakres gwarancji
Smoovr jest objęty 24-miesięczną gwarancją producenta na wady materiałowe i wykonania. Gwarancja obejmuje wszystkie Produkty zakupione za pośrednictwem sklepu internetowego SMOOVR (smoovr.co / smoovr.pl).
§ 2. Okres gwarancji
Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi. Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się od dnia odbioru przesyłki.
§ 3. Warunki gwarancji
Gwarancja obejmuje wady wynikające z:
- wadliwych materiałów użytych do produkcji,
- błędów wykonania lub montażu fabrycznego,
- nieprawidłowego działania podzespołów elektronicznych (niebędącego wynikiem uszkodzenia mechanicznego).
§ 4. Wyłączenia gwarancji
Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez Klienta,
- naturalnego zużycia eksploatacyjnego (np. uszczelki, filtry),
- uszkodzeń wynikających z użytkowania niezgodnego z instrukcją,
- modyfikacji lub prób naprawy przez nieupoważnione osoby,
- uszkodzeń wynikających z użycia nieoryginalnych akcesoriów.
§ 5. Procedura reklamacyjna
W przypadku stwierdzenia wady objętej gwarancją należy:
- skontaktować się z nami pod adresem support@smoovr.co,
- opisać stwierdzoną wadę oraz podać numer Zamówienia,
- przesłać zdjęcia lub film dokumentujące problem (jeśli to możliwe).
Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
§ 6. Sposób realizacji gwarancji
W ramach gwarancji Sprzedawca — wedle własnego uznania — naprawi lub wymieni wadliwy Produkt bezpłatnie. Koszty przesyłki reklamacyjnej pokrywa Sprzedawca.
§ 7. Niezgodność towaru z umową
Niezależnie od gwarancji, Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową określone w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
§ 8. Kontakt
E-mail: support@smoovr.co
Telefon: +48 790 355 229
Adres: Filip Kaczkowski SMOOVR, ul. Marii Curie-Skłodowskiej 32/1, 59-920 Bogatynia